Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago. As opções de parcelamento do cartão aparecem na tela de pagamento.
O Pix é aprovado na hora?
Sim. Pagando no Pix, a confirmação costuma ser imediata e o pedido já entra para separação.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado pelo seu CEP e pelo peso do pedido, e aparece no carrinho assim que você digita o CEP, antes de pagar. Para compras a partir de R$ 199,00 o frete é grátis para Goiás e demais estados do Centro-Oeste, Sudeste e Sul. Para o Norte e o Nordeste, o frete é cobrado normalmente, conforme o CEP.
Qual o prazo de entrega?
Despachamos em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Depois disso, o prazo depende da sua região e da transportadora ou dos Correios.
Como acompanho meu pedido?
Quando o pedido for despachado, você recebe as informações de rastreio pelo contato que informou na compra.
As cores das fotos são iguais às do produto?
As fotos são dos produtos reais. Pode haver pequena variação de tom por causa da tela do seu aparelho.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, sem precisar explicar o motivo, e se o produto chegar com defeito, a troca ou o reembolso é por nossa conta. Detalhes em Trocas e devoluções.
Qual a garantia?
Os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação.
A garrafa pode ir na bolsa ou mochila sem vazar?
Depende do modelo, porque cada um tem um tipo de tampa. Em caso de dúvida sobre um modelo específico, pergunte pelo WhatsApp antes de comprar. Por precaução, transporte sempre na vertical.
Como cuidar do produto?
Siga as instruções que acompanham cada produto, lave com cuidado e evite objetos que riscam a pintura.
Vocês têm estoque de todas as cores?
Trabalhamos com poucas unidades de cada cor. Se o produto aparece no site, ele está disponível, e se acabar, é retirado do site.
Como falo com a loja?
Pelo e-mail termicasmarket@gmail.com ou pelo botão do WhatsApp no canto da tela.